Πολιτική Απορρήτου

Ποιοι Είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου https://www.sieline.gr είναι η SIELINE A.E. (εφεξής «εμείς» ή «η Εταιρεία»).
Στοιχεία επικοινωνίας: info@sieline.gr
Διεύθυνση: Συγγρού 2 και Παλαιολόγου, Χαλάνδρι, Αθήνα ΤΚ 152 32, Ελλάδα
ΑΦΜ: EL045342911

Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Ο ιστότοπός μας λειτουργεί ως εταιρικός ιστότοπος και κατάλογος προβολής προϊόντων ενέργειας (ηλιακά συστήματα, αντλίες θερμότητας, θέρμανση, κλιματισμός). Δεν πραγματοποιούνται ηλεκτρονικές παραγγελίες, πληρωμές ή συναλλαγές μέσω του ιστότοπου.

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων, ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τις επιλογές σας:

Δεδομένα επικοινωνίας που μας παρέχετε μέσω φόρμας επικοινωνίας: στοιχεία που συμπληρώνετε στη φόρμα (όπως ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, μήνυμα και τυχόν λοιπές πληροφορίες που επιλέγετε να μας κοινοποιήσετε).

Δεδομένα εγγραφής στο newsletter: διεύθυνση email και τυχόν προτιμήσεις που σχετίζονται με την αποστολή ενημερώσεων, όπως τις δηλώνετε κατά την εγγραφή σας.

Δεδομένα χρήσης μέσω εργαλείων ανάλυσης (analytics): πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τον ιστότοπο (π.χ. σελίδες που επισκέπτεστε, ενέργειες πλοήγησης, τεχνικά αναγνωριστικά και αναγνωριστικά cookie), τα οποία συλλέγονται μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για μη απαραίτητα cookies/ιχνηλάτες.

Δεδομένα διαφήμισης/μάρκετινγκ μέσω τεχνολογιών παρακολούθησης: αναγνωριστικά cookie και συναφείς πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για μέτρηση καμπανιών και προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων, μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για διαφημιστικά cookies/ιχνηλάτες.

Δεδομένα από ενσωματώσεις κοινωνικών δικτύων και πλατφορμών περιεχομένου: όταν προβάλλετε ενσωματωμένο περιεχόμενο (όπως βίντεο) ή αλληλεπιδράτε με λειτουργίες κοινωνικών δικτύων, ενδέχεται να συλλέγονται αναγνωριστικά cookie και δεδομένα χρήσης από τους αντίστοιχους παρόχους, μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τα σχετικά μη απαραίτητα cookies/ιχνηλάτες.

Τεχνικά δεδομένα συσκευής και σύνδεσης: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, ρυθμίσεις γλώσσας, αναγνωριστικά συσκευής/προγράμματος περιήγησης και παρόμοια τεχνικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την πρόσβαση και την ασφαλή λειτουργία του ιστότοπου, καθώς και για τη δημιουργία αρχείων καταγραφής (logs).

Προτιμήσεις συγκατάθεσης για cookies: καταγράφουμε τις επιλογές σας σχετικά με τα cookies/ιχνηλάτες μέσω του δικού μας συστήματος διαχείρισης συγκατάθεσης (Trustwards), ώστε να εφαρμόζουμε τις προτιμήσεις σας.

Πηγές δεδομένων:
Λαμβάνουμε δεδομένα (α) απευθείας από εσάς, όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας ή εγγράφεστε στο newsletter, (β) αυτόματα, όταν περιηγείστε στον ιστότοπο (τεχνικά δεδομένα και αρχεία καταγραφής), και (γ) μέσω cookies/παρόμοιων τεχνολογιών, όπου αυτό επιτρέπεται από τις επιλογές συγκατάθεσής σας για μη απαραίτητα cookies/ιχνηλάτες.

Η παροχή δεδομένων μέσω της φόρμας επικοινωνίας και για την εγγραφή στο newsletter είναι προαιρετική, αλλά χωρίς αυτά δεν θα μπορέσουμε αντίστοιχα να απαντήσουμε στο αίτημά σας ή να σας αποστέλλουμε ενημερώσεις. Τα απολύτως απαραίτητα τεχνικά δεδομένα και οι σχετικές προτιμήσεις cookies είναι αναγκαία για τη λειτουργία του ιστότοπου και την εφαρμογή των επιλογών σας.

Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για σκοπούς που συνδέονται με τη λειτουργία του ιστότοπου ως καταλόγου προβολής και με την επικοινωνία/ενημέρωσή σας, ως εξής:

Απάντηση σε αιτήματα που υποβάλλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας και διαχείριση της σχετικής επικοινωνίας μαζί σας.
Νομική βάση: έννομο συμφέρον μας να εξυπηρετούμε αιτήματα και να διατηρούμε αποτελεσματική επικοινωνία με ενδιαφερόμενους.

Αποστολή newsletter και προωθητικών ενημερώσεων που έχετε ζητήσει να λαμβάνετε.
Νομική βάση: συγκατάθεση.

Συλλογή δεδομένων χρήσης μέσω εργαλείων ανάλυσης για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος και να βελτιώνουμε την εμπειρία πλοήγησης.
Νομική βάση: συγκατάθεση.

Προβολή και μέτρηση εξατομικευμένης διαφήμισης/μάρκετινγκ μέσω τεχνολογιών παρακολούθησης.
Νομική βάση: συγκατάθεση.

Ενσωμάτωση περιεχομένου και λειτουργιών από πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων/περιεχομένου (όπως ενσωματωμένα βίντεο) και σχετική λειτουργικότητα που μπορεί να ενεργοποιεί ιχνηλάτες τρίτων.
Νομική βάση: συγκατάθεση.

Ασφάλεια του ιστότοπου, πρόληψη κακόβουλων ενεργειών, αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων και προστασία από ανεπιθύμητη/καταχρηστική χρήση των φορμών.
Νομική βάση: έννομο συμφέρον μας να διασφαλίζουμε την ακεραιότητα, τη διαθεσιμότητα και την ασφάλεια των συστημάτων μας.

Με Ποιους Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα σας

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Διαβιβάζουμε δεδομένα μόνο στο μέτρο που είναι αναγκαίο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική και σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας για μη απαραίτητα cookies/ιχνηλάτες.

Χρησιμοποιούμε το δικό μας σύστημα διαχείρισης συγκατάθεσης (Trustwards) για την καταγραφή και διαχείριση των προτιμήσεών σας σχετικά με cookies. Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε εσωτερική επεξεργασία και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους.

Πάροχος φιλοξενίας (hosting): φιλοξενία και τεχνική λειτουργία του ιστότοπου και των υποδομών του. Η πρόσβαση σε τεχνικά δεδομένα (όπως διεύθυνση IP και αρχεία καταγραφής) μπορεί να είναι αναγκαία για τη λειτουργία και την ασφάλεια.

Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4): παροχή εργαλείων διαχείρισης ετικετών και ανάλυσης επισκεψιμότητας/χρήσης. Η διαβίβαση δεδομένων γίνεται για τη μέτρηση και αξιολόγηση της χρήσης του ιστότοπου, μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση για analytics cookies/ιχνηλάτες. Η επεξεργασία διέπεται από την πολιτική απορρήτου της Google.

Google Ads και DoubleClick/Google Marketing: παροχή υπηρεσιών διαφήμισης, μέτρησης καμπανιών και τεχνολογιών διαφημιστικής στόχευσης. Η διαβίβαση δεδομένων γίνεται μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση για διαφημιστικά cookies/ιχνηλάτες. Η επεξεργασία διέπεται από την πολιτική απορρήτου της Google.

YouTube: ενσωμάτωση και προβολή βίντεο στον ιστότοπο. Η προβολή ενσωματωμένου περιεχομένου μπορεί να συνεπάγεται επεξεργασία δεδομένων από την YouTube/Google σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου τους και, όπου απαιτείται, ενεργοποιείται μόνο μετά από συγκατάθεση για τα σχετικά μη απαραίτητα cookies/ιχνηλάτες.

Pinterest: λειτουργίες/ενσωματώσεις που σχετίζονται με κοινωνικά δίκτυα και ενδεχόμενη μέτρηση ή/και διαφημιστική στόχευση. Η διαβίβαση δεδομένων γίνεται μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση για τα σχετικά μη απαραίτητα cookies/ιχνηλάτες. Η επεξεργασία διέπεται από την πολιτική απορρήτου του Pinterest.

MailerLite (newsletter): υπηρεσίες διαχείρισης λιστών και αποστολής newsletter. Διαβιβάζουμε τη διεύθυνση email και τα συναφή δεδομένα που απαιτούνται για την αποστολή των ενημερώσεων που έχετε επιλέξει να λαμβάνετε. Η επεξεργασία διέπεται από την πολιτική απορρήτου του παρόχου.

Google reCAPTCHA: προστασία των φορμών από αυτοματοποιημένη κατάχρηση και ανεπιθύμητα μηνύματα. Η χρήση του συνεπάγεται επεξεργασία τεχνικών δεδομένων και αξιολόγηση κινδύνου σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της Google.

WooCommerce: χρησιμοποιούμε το WooCommerce ως λειτουργικό στοιχείο του ιστότοπου για την παρουσίαση/οργάνωση περιεχομένου καταλόγου. Δεν πραγματοποιούνται παραγγελίες ή πληρωμές μέσω του ιστότοπου. Η επεξεργασία δεδομένων που σχετίζεται με τη λειτουργία του ιστότοπου πραγματοποιείται στο πλαίσιο της τεχνικής λειτουργίας και φιλοξενίας.

Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να βρίσκονται εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, ειδικότερα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Όταν πραγματοποιούνται διεθνείς διαβιβάσεις, εφαρμόζουμε κατάλληλες διασφαλίσεις σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο προστασίας δεδομένων.

Google (Google LLC για υπηρεσίες όπως Google Analytics, Google Ads/DoubleClick, YouTube, reCAPTCHA): οι διαβιβάσεις προς τις ΗΠΑ βασίζονται στο EU-U.S. Data Privacy Framework και/ή σε Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (SCCs), ανάλογα με τη σχετική ρύθμιση και τη ροή δεδομένων.

Pinterest: οι διαβιβάσεις προς τις ΗΠΑ βασίζονται στο EU-U.S. Data Privacy Framework και/ή σε Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (SCCs), ανάλογα με τη σχετική ρύθμιση και τη ροή δεδομένων.

MailerLite: οι διαβιβάσεις εκτός ΕΕ/ΕΟΧ βασίζονται σε Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (SCCs).

Το σύστημα διαχείρισης συγκατάθεσης Trustwards εδρεύει στην Ισπανία (ΕΕ) και τα δεδομένα προτιμήσεων cookies που τηρούμε μέσω αυτού δεν διαβιβάζονται εκτός ΕΕ/ΕΟΧ.

Για Πόσο Χρόνο Διατηρούμε τα Δεδομένα σας

Αιτήματα επικοινωνίας μέσω φόρμας: έως 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία.
Δεδομένα newsletter: έως την ανάκληση της συγκατάθεσης (διαγραφή).
Cookies: όπως ορίζεται ανά cookie στην Πολιτική Cookies.
Αρχεία καταγραφής διακομιστή: έως 12 μήνες.
Λογιστικά και φορολογικά παραστατικά που προκύπτουν εκτός ιστοτόπου: 10 έτη, βάσει της ελληνικής φορολογικής και λογιστικής νομοθεσίας.

Αρχεία καταγραφής συγκατάθεσης για cookies: 10 έτη (για την απόδειξη συμμόρφωσης και την αντιμετώπιση πιθανών αξιώσεων εντός των νόμιμων προθεσμιών παραγραφής).
Αρχεία ασφαλείας και τεχνικά αρχεία: 12 μήνες.

Δεδομένα analytics: έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή σύμφωνα με τις ρυθμίσεις διατήρησης του εργαλείου ανάλυσης.
Δεδομένα παρακολούθησης διαφήμισης/μάρκετινγκ: έως την ανάκληση της συγκατάθεσης.
Δεδομένα για αποστολή email μάρκετινγκ: έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την απεγγραφή σας.
Δεδομένα από ενσωματώσεις κοινωνικών δικτύων/πλατφορμών: έως την ανάκληση της συγκατάθεσης.

Τα Δικαιώματά σας

Εφόσον βρίσκεστε στην ΕΕ/ΕΟΧ, στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ελβετία, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, υπό τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας:

Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και λήψης αντιγράφου.
Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία, ιδίως όταν βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε της ανάκλησης.
Δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@sieline.gr. Θα απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός ενός μήνα από την παραλαβή του αιτήματός σας.

Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων

Δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ που να παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή να σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.

Προστασία Ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά. Εάν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από παιδί, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@sieline.gr.

Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση ή πρόσβαση. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου ή μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια. Λαμβάνουμε εύλογες προφυλάξεις για τη μείωση των κινδύνων.

Γνωστοποίηση Παραβίασης Δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να επιφέρει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα σας ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Η ενημέρωση θα περιλαμβάνει, κατά περίπτωση, τη φύση της παραβίασης, τις πιθανές συνέπειες και τα μέτρα που έχουν ληφθεί ή προτείνονται για την αντιμετώπισή της.

Διατηρούμε διαδικασίες για τον εντοπισμό, την αναφορά και τη διερεύνηση περιστατικών ασφάλειας. Εάν υποψιάζεστε ζήτημα ασφάλειας που σχετίζεται με τον ιστότοπό μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο info@sieline.gr.

Πώς να Υποβάλετε Καταγγελία

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, ιδίως στο κράτος της συνήθους διαμονής σας, του τόπου εργασίας σας ή του τόπου της εικαζόμενης παράβασης. Για την Ελλάδα, αρμόδια είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Σας προτρέπουμε, πριν από την υποβολή καταγγελίας, να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@sieline.gr ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα.

Ενημερώσεις της Παρούσας Πολιτικής

Επανεξετάζουμε και επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιοδικά. Η ένδειξη «Τελευταία ενημέρωση» στην αρχή του κειμένου δείχνει πότε έγιναν οι πιο πρόσφατες αλλαγές. Για σημαντικές αλλαγές, θα ενημερώνουμε μέσω σχετικής ανακοίνωσης στον ιστότοπο ή/και μέσω email, όπου αυτό είναι κατάλληλο. Οι αλλαγές ισχύουν από την ημερομηνία που αναγράφεται στην κορυφή της παρούσας Πολιτικής. Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, θα ζητούμε νέα συγκατάθεση όταν αυτό απαιτείται.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
ΑΦΜ: EL045342911
Email: info@sieline.gr
Διεύθυνση: Συγγρού 2 και Παλαιολόγου, Χαλάνδρι, Αθήνα ΤΚ 152 32, Ελλάδα
Υπεύθυνος επεξεργασίας: SIELINE A.E.